Nós da Executivo Brindes Personalizados valorizamos a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de reembolso e devolução:
1. Devoluções
- Prazo para Devoluções: Você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
- Condições para Devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original, e todos os acessórios e manuais inclusos.
- Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@executivobrindes.com.br. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto.
2. Reembolsos
- Condições de Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Valor do Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 30 dias úteis.
- Itens em Promoção: Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados, exceto em casos de defeito.
3. Trocas
- Trocas de Produtos com Defeito ou Danificados: Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para organizarmos a troca. O produto será substituído por outro do mesmo modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.
4. Custos de Envio
- Custos de Envio para Devolução: O custo de envio para devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
- Reembolso de Custos de Envio: Em caso de devolução por defeito ou erro, reembolsaremos também o custo do envio original.
5. Exceções
Alguns itens não são elegíveis para devolução ou reembolso, como:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
- Itens personalizados ou sob encomenda
- Produtos de higiene pessoal (como roupas íntimas e cosméticos abertos)
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução ou reembolso, entre em contato conosco em contato@executivobrindes.com.br.
